Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

www.esenciadasrías.es perteneciente a Mariscos Campelo S.A. y sus clientes internautas (“El cliente”).

Las presentes condiciones generales de venta se exponen con carácter permanente en el sitio web www.esenciadasrías.es pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones en que se efectuará la contratación de los productos. La persona contratante dispondrá con carácter permanente de las presentes Condiciones Generales en el sitio web. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web www.esenciadasrías.es. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por la persona contratante y podrá solicitarla en cualquier momento al Servicio de Atención al Cliente, vía correo electrónico remitido a info@mariscoscampelo.com; o llamando a los números de teléfono 986778001 o al 986770175.

Cualquier solicitud de información, o reclamación que se estime pertinente, podrá plantearse al Servicio de Atención al Cliente en las señas identificativas en el párrafo anterior. El servicio acusará recibo de la reclamación presentada mediante la remisión del pertinente justificante, con la correspondiente clave identificativa, a la dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación.

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche el botón Acepto.

CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA:
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio del producto, peso, cantidad, detalles del producto, impuestos, portes, costes de las presentaciones, etc...) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

PEDIDO: El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta”.

El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago” en la barra del menú.

Los sistemas de registro automático de www.esenciadasrías.es sirven de justificante de la naturaleza del contenido y de la fecha del pedido.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO:
www.esenciadasrías.es confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de un correo electrónico. La venta no finalizará hasta que nuestra página web confirme el pedido.

Www.esenciadasrías.es se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el desabastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega, www.esenciadasrías.es se lo comunicará al cliente.

CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS:
El cliente elegirá el lugar y la hora aproximada de entrega de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Www.esenciadasrias.es se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de la Península Ibérica. Envíos a las Islas Canarias o Islas Baleares o Céuta y Melilla: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos excepcionales derivados del envío a dichos territorios españoles.

PLAZOS DE ENTREGA:
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 2 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre a cuenta del cliente.

GASTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS:
Los gastos de entrega serán los referidos en nuestro sitio web en el momento en que realice su compra si bien estos pueden variar en función de las fluctuaciones del mercado.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente por e-mail a info@mariscoscampelo.com o por correo postal a Mariscos Campelo S.A. con domicilio en Rúa Padre Avelino nº49 Campelo-Poio, Pontevedra 36995 en un plazo máximo de 24 horas.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea impracticable, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de www.esenciadasrías.es, sin ningún tipo de indemnización en beneficio del cliente. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

Www.esenciadasrías.es informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por e-mail o teléfono una vez notificado el evento.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, www.esenciadasrías.es se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).

EMPRESA DE ENVIO:
Las entregas serán realizadas por MRW durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

PRECIO:
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por www.esenciadasrías.es. El pago de los productos se realizará por tarjeta de crédito, por PayPal siempre en un entorno seguro o por transferencia bancaria.

FICHA DE LOS PRODUCTOS:
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos serán mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir ligeramente del producto recibido.

CONDICIONES DE PAGO:
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Master Card, etc...), PayPal o Transferencia Bancaria.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PRIVADA:
www.esenciadasrías.es está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

INFORMACIÓN SOLICITADA:
Al realizar pedidos a través de www.esenciadasrías.es, consiente que Mariscos Campelo S.A. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio web. Estos datos (nombre, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc...) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

SEGURIDAD DE LOS DATOSPERSONALES:
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

PROPIEDAD INTELECTUAL:
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por Mariscos Campelo S.A., titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Mariscos Campelo S.A.

CONTACTO:
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos de www.esenciadasrías.es como, por ejemplo, alguna pregunta sobre su pedido puede ponerse en contacto con nosotros en:

Mariscos Campelo S.A.
Rúa Padre Avelino nº 49
Campelo-Poio
36995 Pontevedra
Telf: 986770175 / 986778001
E-mail: info@mariscoscampelo.com
En horario de Lunes a Viernes : Mañanas de 8.00 a 14.00 - Tardes de 17.00 a 19.00